A startup Di2win, localizada em Pernambuco e parte do ecossistema do Porto Digital, acaba de lançar uma nova solução de hiperautomação voltada para o setor de saúde. O objetivo é reduzir os tempos de espera e as complicações burocráticas em clínicas, hospitais e operadoras de saúde. A nova ferramenta permite que os pacientes agendem consultas, exames e obtenham autorizações para procedimentos de maneira totalmente automatizada. Essa funcionalidade está disponível por meio de aplicativos populares como WhatsApp e Telegram, além de uma plataforma web, com suporte da Inteligência Artificial (IA).
A tecnologia desenvolvida pela Di2win é capaz de processar e interpretar documentos enviados pelos usuários. Com isso, ela cruza informações em bancos de dados e fornece respostas de forma rápida, em questão de minutos ou até segundos. Essa solução representa um avanço em relação aos chatbots convencionais, que exigem que os usuários sigam comandos pré-definidos, como “tecle 1 para agendar”. Em vez disso, a Di2win proporciona uma experiência de interação mais natural, que simula uma conversa com um atendente humano.
Rômulo César, Head de Produto da Di2win, explica que a proposta da empresa é substituir processos manuais por fluxos automatizados e inteligentes. Ele destaca que a ferramenta não apenas faz agendamentos, mas também interpreta, questiona e responde com precisão, permitindo que as equipes de saúde se concentrem em tarefas mais estratégicas e sensíveis. Segundo dados da empresa, a implementação da nova tecnologia pode resultar em uma redução de até 80% no esforço operacional e um aumento de 90% na produtividade. Além disso, o tempo necessário para concluir os atendimentos pode ser reduzido em até dez vezes.
Outra vantagem importante da solução é a diminuição de erros de digitação, a padronização de documentos exigidos por seguradoras e a redução do risco de glosas, que são as recusas de pagamento causadas por inconsistências nos processos. A ferramenta foi projetada para atender tanto pequenas clínicas quanto grandes operadoras de saúde, apresentando um sistema escalável e adaptável a diferentes realidades do setor.
Com essa inovação, a Di2win busca trazer mais eficiência ao setor de saúde, facilitando o acesso aos serviços e melhorando a experiência dos usuários.