As ações judiciais contra operadoras de planos de saúde aumentaram significativamente, mostrando um conflito entre o lucro das empresas e o bem-estar dos pacientes. Entre 2020 e 2024, o número de processos nesse setor cresceu 112%, evidenciando uma situação em que é difícil conciliar a busca por lucro com a qualidade do atendimento.
Um exemplo marcante dessa contradição é o tratamento de pessoas com diagnóstico de espectro autista. Os custos das terapias podem ser altos, levando as operadoras a priorizar a redução de despesas em vez do cuidado com os pacientes. Muitas vezes, as empresas interrompem tratamentos para evitar prejuízos, o que demonstra que o valor financeiro é mais importante que a saúde dos usuários.
Além disso, a exploração dos clientes tem se tornado uma prática comum, colocando a vida humana em segundo plano. Muitas vezes, as operadoras rompem contratos sem aviso prévio, deixando responsáveis sem assistência. Isso não apenas causa indignação, mas também levanta suspeitas sobre a ética dessas empresas, que parecem se beneficiar da situação de vulnerabilidade de seus clientes.
A estratégia adotada pelas operadoras muitas vezes envolve gastar mais com advogados para se defender em tribunais do que investir no atendimento adequado. Esse comportamento vai na contramão do que as empresas dizem valorizar em suas campanhas publicitárias, revelando uma realidade diferente por trás das promessas feitas ao público.