Como Funciona a Reputação do Invólucro de Email

A reputação do seu email é fundamental para garantir que suas mensagens cheguem até a caixa de entrada dos assinantes. Vamos explorar como isso funciona de forma simples e direta.

O que é Reputação de Email?

A reputação de email é uma “nota” que os provedores de internet (ISPs) dão para as empresas que enviam e-mails. É influenciada por vários fatores.

1. Comportamento do Remetente: Os ISPs observam o volume e a consistência dos envios. Um aumento repentino de envios pode levantar suspeitas.

2. Comportamento dos Assinantes: As interações dos usuários, como aberturas, cliques e respostas, são consideradas votos de confiança. Se os assinantes ignoram ou marcam como spam, isso impacta negativamente a reputação.

3. Higiene da Lista de Emails: Manter uma lista limpa é crucial. Erros, como endereços inválidos ou usuários desinteressados, podem prejudicar a reputação.

4. Autenticação de Email: Configurações corretas de autenticação ajudam a garantir que seus e-mails sejam reconhecidos como legítimos.

O Que Acontece com os E-Mails?

Quando você envia um e-mail, ele passa por diversos filtros antes de chegar à caixa de entrada. Esses filtros são projetados para evitar que spam e fraudes atinjam os usuários. É um verdadeiro percurso cheio de obstáculos.

Dados Importantes sobre Entregabilidade de Emails

Estudos mostram que 1 em cada 6 e-mails legítimos não chega a ser entregue. A média global de entrega está em torno de 83,5%. Muitas vezes, isso piora com o tempo, como o relatório estadístico recente mostra. Por isso, é crucial entender o funcionamento por trás da reputação de emails.

Fatores que Influenciam a Entregabilidade

1. Infraestrutura
Certas configurações técnicas são essenciais, como DNS, DKIM e DMARC. Essas configurações precisam ser corretas para evitar problemas na entrega dos emails.

2. Conteúdo
A qualidade do que você está enviando é importante. Se um assinante marcar seu e-mail como spam, isso impactará diretamente sua reputação.

3. Reputação
Os ISPs atribuem uma nota ao seu domínio e endereços IP, semelhante a um “score de crédito”, o que afeta a capacidade de entrega.

Como Calcular a Reputação do Remetente

Caso enfrente dificuldades em entregar seus emails, avalie sua reputação. Utilize ferramentas que mostram seu “score de remetente” e avaliem os fatores que afetam sua entrega.

Comportamento do Remetente e dos Assinantes

Comportamento do Remetente: É fundamental manter um padrão de envio. Se você enviar 1.000 e-mails em uma semana e, de repente, aumentar para 15.000, os ISPs poderão sinalizar isso como atividade suspeita. A dica é aumentar gradualmente o volume.

Comportamento dos Assinantes: As interações positivas são um sinal de que os assinantes valorizam seus e-mails. Se a participação deles for baixa, é hora de repensar sua estratégia.

Higiene da Lista

Ter uma lista de e-mails limpa é vital. Remover e-mails inativos e corrigir endereços inválidos ajudam a manter uma boa reputação. Quanto mais engajado o seu público, melhor será a sua reputação.

Autenticação de Email

Seus e-mails precisam ser autenticados para mostrar aos ISPs que você está seguindo as regras. Configurar corretamente protocolos como SPF, DKIM e DMARC ajuda a evitar problemas de reputação e entrega.

Recuperando uma Reputação Ruim

Caso você observe que a reputação do seu email caiu, aqui estão alguns passos que podem ajudar:

1. Identificar o ISP Problema: Descubra qual provedor está causando problemas e redirecione suas campanhas apenas para assinantes engajados.

2. Desativar Automação de Email Arriscada: Campanhas automáticas para recuperar assinantes desinteressados geralmente não funcionam e podem piorar sua reputação.

3. Contatar os Administradores de Email: Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte do provedor para resolver questões de reputação.

4. Aumentar o Volume de Envio Gradualmente: Após melhorar o engajamento, aumente o envio de e-mails de forma controlada, evitando picos que possam levantar suspeitas.

Práticas Recomendadas para Manter uma Boa Reputação

1. Frequência de Envio: Não exagere na quantidade de e-mails enviados. Permita que os assinantes escolham com que frequência desejam receber mensagens.

2. Facilitar o Desinscrever: Um processo de desinscrição claro e fácil diminui as chances de os assinantes marcarem seus e-mails como spam.

3. Limpando a Lista Regularmente: Realize auditorias na sua lista de e-mails. Remova assinantes inativos e verifique a validade dos endereços.

4. Monitorando sua Reputação: Utilize ferramentas para manter controle sobre sua reputação de envios. Mensagens bem elaboradas e relevantes são imprescindíveis.

Conclusão

A reputação de e-mail é fundamental para o sucesso de suas campanhas. Com as dicas certas e um foco na manutenção da higiene da lista e do engajamento saudável, você garante que suas mensagens cheguem onde precisam. Seguir estas orientações pode fazer toda a diferença na entrega e na eficácia dos seus e-mails.