Durante a alta temporada, turistas que visitam Florianópolis têm à disposição um serviço de atendimento bilíngue remoto, chamado “Alô Saúde Floripa”. Esta iniciativa, que faz parte da Operação Verão, estará disponível entre os dias 16 de dezembro e 27 de fevereiro, um período marcado por um grande fluxo de visitantes na cidade.
O atendimento será feito por meio do WhatsApp, permitindo que turistas que falam inglês ou espanhol realizem triagens e, se necessário, consultas médicas por vídeo. Para os turistas que falam português, o serviço está disponível durante todo o ano, podendo ser acessado por telefone, aplicativo ou internet. O número para contato é 0800 333 3233, com atendimento gratuito e 24 horas por dia, todos os dias da semana.
O principal objetivo dessa ação é prestar suporte qualificado aos visitantes e aliviar a demanda nas unidades de saúde da cidade. Embora o serviço tenha sido ampliado para os turistas, os moradores de Florianópolis também continuam com acesso ao atendimento.
### Como funciona o atendimento
Ao entrar em contato, o visitante fará um cadastro temporário que permite utilizar o Sistema Único de Saúde (SUS) no município. Os atendentes, que são profissionais de saúde treinados, estão preparados para fornecer informações, avaliar sintomas e oferecer assistência em saúde. Se necessário, eles podem realizar consultas médicas via vídeo ou encaminhar o paciente para atendimento presencial. Caso seja necessário prescrever medicamentos, a receita será enviada por e-mail e SMS para o paciente.
O secretário municipal de Saúde, Almir Gentil, destacou a importância de os turistas e moradores entrarem em contato com o Alô Saúde antes de buscar atendimento presencial. Isso ajuda a direcionar corretamente cada caso e, em muitos casos, a resolver a demanda durante a ligação, oferecendo mais agilidade e eficiência.
Esta é a segunda vez que o “Alô Saúde Floripa” é oferecido. No ano anterior, entre 15 de dezembro de 2024 e 28 de fevereiro de 2025, o serviço realizou um total de 2.117 atendimentos a turistas, dos quais 173 foram bilíngues.