Treinamento Prioriza a Experiência do Paciente em Goiás
Na semana passada, o Hospital Estadual de Águas Lindas de Goiás Ronaldo Ramos Caiado Filho, conhecido como Heal, realizou um treinamento voltado para a importância da experiência do paciente nos serviços de saúde. A atividade reuniu lideranças e colaboradores para discutir como cada passo no atendimento pode impactar a segurança e a qualidade do cuidado oferecido.
A enfermeira Suellen Marcy Bernardo foi a responsável pela condução do treinamento. Durante a capacitação, ela destacou aspectos-chave da jornada do paciente na instituição, que incluem o acolhimento, a comunicação e o atendimento clínico, além do acompanhamento após a alta. De acordo com Suellen, entender a experiência do paciente é fundamental para que a equipe identifique problemas potenciais e melhore os processos, garantindo um atendimento mais seguro e eficaz.
“A experiência do paciente está diretamente relacionada ao cuidado seguro. Ao compreender o que ele vivencia, podemos aprimorar os processos, reduzir riscos e promover um atendimento mais humanizado e eficaz”, afirmou a enfermeira.
O diretor-geral do Heal, Nilmar Corrêa, enfatizou que iniciativas como essa ajudam a expandir a visão das equipes sobre a importância do cuidado centrado no paciente. Ele acredita que, ao analisar a jornada do paciente de forma sensível e responsável, é possível elevar o padrão de atendimento. “A qualidade e segurança são fundamentais para nós. Investir nisso significa investir em pessoas, tanto pacientes quanto profissionais”, comentou.
A equipe de liderança do hospital acredita que essa capacitação fortalece o alinhamento e o engajamento entre os diversos profissionais da saúde, resultando em práticas assistenciais mais eficazes. “Ao longo do ano, o Heal continuará promovendo ações educativas para o desenvolvimento técnico e humano das equipes, sempre com foco na melhoria do cuidado ao paciente”, concluiu Nilmar.
Essa iniciativa reflete um compromisso contínuo com a evolução dos serviços de saúde na região do Entorno do Distrito Federal, buscando sempre a melhoria da experiência e do atendimento ao público.