Evento Destaca a Importância do Atendimento Humanizado em Hospitais
Nos dias 11 e 12 de novembro, o Hospital e Maternidade Nossa Senhora de Lourdes (HMNSL) realizou uma palestra chamada “Acolher com Empatia: Cuidando de Quem Sente Dor e Fragilidade”. O evento teve como foco principal o fortalecimento da cultura do cuidado humanizado e da empatia no ambiente hospitalar, especialmente entre os profissionais da saúde.
A abertura da palestra foi conduzida pela enfermeira Débora Nunes, da Educação Permanente, que destacou a importância de acolher pacientes que enfrentam dor e vulnerabilidade. Débora enfatizou que atitudes como o cuidado humanizado e a escuta atenta podem fazer uma grande diferença na experiência do paciente, além de reforçar o compromisso da equipe com um atendimento de qualidade.
Para iniciar, a coordenadora de Fisioterapia, Thatiany Ikeda, liderou uma dinâmica chamada “A Teia do Cuidado”, onde os participantes formaram uma rede simbólica usando um novelo de lã. Cada membro do grupo, ao receber o fio, compartilhava uma palavra ou frase que representasse o acolhimento empático. Esta atividade serviu para simbolizar a união e a importância de cada profissional na trajetória de cuidado ao paciente.
Na sequência, a psicóloga Valéria Santana trouxe uma reflexão sobre os valores essenciais no atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), destacando a empatia, o respeito, o acolhimento e a escuta ativa. Valéria ressaltou que é fundamental que os profissionais realizem um acolhimento humano, especialmente em momentos delicados, pois gestos simples, como um sorriso e um bom atendimento, podem impactar profundamente a vida dos pacientes.
Para promover interação e aprendizado, os participantes foram convidados a participar de um quiz interativo pelo celular, que foi divido em grupos. Essa atividade lúdica trouxe descontração e um reforço dos conceitos abordados durante a palestra.
O encontro foi finalizado com a atividade “O Toque com Empatia”. Os participantes, de olhos vendados, formaram um círculo e passaram um aperto de mão, simbolizando a conexão e o cuidado mútuo. Essa vivência tocou o grupo e enfatizou a mensagem principal do evento: mesmo quando não conseguimos ver a dor do outro, é possível senti-la e acolhê-la com empatia.
O evento foi um importante passo para consolidar práticas de atendimento mais humanizadas nos hospitais, promovendo uma cultura de cuidado que valoriza a experiência do paciente e o trabalho da equipe de saúde.