A startup Di2win, localizada no Porto Digital de Pernambuco, lançou uma nova solução de hiperautomação direcionada ao setor de saúde. A ferramenta tem como objetivo agilizar o agendamento de consultas, exames e liberações de procedimentos, diminuindo os longos tempos de espera e os entraves burocráticos enfrentados em clínicas, hospitais e operadoras de saúde.
A tecnologia se destaca por permitir que os pacientes façam esses agendamentos de forma totalmente automatizada, utilizando aplicativos populares como WhatsApp e Telegram, ou por meio de uma plataforma web. A inovação é fundamentada no uso de Inteligência Artificial (IA), que analisa e interpreta documentos enviados pelos usuários, cruzando informações em bancos de dados para oferecer respostas e orientações em poucos minutos, ou até segundos.
Diferente dos tradicionais chatbots, que exigem comandos pré-definidos como “tecle 1 para agendar”, a nova solução proporciona uma interação mais fluida e natural, assemelhando-se a uma conversa com um atendente humano.
Rômulo César, Head de Produto da Di2win, comentou sobre a proposta da empresa: “Buscamos substituir processos manuais por fluxos automatizados e inteligentes. A ferramenta tem capacidade de interpretar, questionar e responder com alta precisão, permitindo que as equipes se concentrem em tarefas mais estratégicas e sensíveis.” Segundo informações da empresa, a nova solução pode resultar em uma redução de até 80% no esforço operacional, aumentar a produtividade em 90% e acelerar a finalização dos atendimentos em até dez vezes.
Além da agilidade, a tecnologia também visa reduzir erros de digitação e padronizar a documentação exigida por seguradoras, minimizando o risco de glosas, que são as recusas de pagamento devido a inconsistências nos processos. O sistema é planejado para atender desde pequenas clínicas até grandes operadoras de saúde, sendo escalável e adaptável às diversas realidades do setor.