A startup Di2win, localizada no Porto Digital em Pernambuco, lançou uma nova solução de hiperautomação voltada para o setor de saúde. Essa ferramenta promete diminuir significativamente o tempo de espera e os problemas burocráticos enfrentados em clínicas, hospitais e operadoras de saúde. Com essa inovação, os pacientes poderão agendar consultas, exames e autorizações de procedimentos de forma automatizada, utilizando aplicativos populares como WhatsApp e Telegram, além de uma plataforma web, tudo isso com o suporte da Inteligência Artificial (IA).
A tecnologia da Di2win é projetada para processar e interpretar documentos enviados pelos usuários. Ela cruza informações com bancos de dados e fornece respostas em poucos minutos, ou até mesmo em segundos, oferecendo as orientações necessárias aos pacientes. Esta solução vai além dos tradicionais chatbots, eliminando os comandos pré-definidos, como “tecle 1 para agendar”, e propõe uma experiência mais fluida, que simula uma conversa com um atendente humano.
Rômulo César, Head de Produto da Di2win, explica que o objetivo da startup é substituir os processos manuais por fluxos automatizados e inteligentes. A ferramenta não apenas interpreta e pergunta, mas também fornece respostas com alta precisão, liberando as equipes para se dedicarem a tarefas mais estratégicas. Segundo ele, os dados indicam que há uma redução de até 80% no esforço operacional, um aumento de 90% na produtividade e uma velocidade até dez vezes maior na conclusão dos atendimentos.
Além de otimizar o tempo, a solução também visa minimizar erros de digitação, padronizar os documentos exigidos pelas seguradoras e reduzir o risco de glosas, que são recuos de pagamento devido a inconsistências nos processos. A proposta da Di2win é atender tanto pequenas clínicas quanto grandes operadoras de saúde, oferecendo um sistema escalável e adaptável que atende a diferentes realidades do setor.
Com essa inovação, a Di2win busca transformar a experiência do paciente e auxiliar as instituições de saúde a se tornarem mais eficientes e produtivas.