A inovação no setor de varejo avança rapidamente, e o comércio agente, que utiliza inteligência artificial para realizar tarefas em nome dos consumidores, está se tornando uma realidade. No ano passado, foram lançadas ferramentas para facilitar as compras, incluindo pagamentos seguros por meio do Protocolo de Pagamentos de Agente (AP2). A visão é que o futuro do comércio agente seja aberto e colaborativo, permitindo que todos tenham sucesso. Hoje, várias novidades serão anunciadas em parceria com grandes varejistas e plataformas, marcando um passo importante nessa trajetória.
Um dos principais lançamentos é o Protocolo de Comércio Universal (UCP), um novo padrão aberto para o comércio agente que abrange toda a jornada de compra, desde a descoberta de produtos até o suporte pós-compra. O UCP cria uma linguagem comum que permite que agentes e sistemas operem juntos em diferentes superfícies de consumo, empresas e provedores de pagamento. Com isso, não será mais necessário estabelecer conexões individuais para cada agente, já que o UCP permite que todos os agentes interajam de maneira mais eficiente. O novo protocolo é compatível com normas já existentes no setor, como o Protocolo Agente para Agente (A2A), o Protocolo de Pagamentos de Agente (AP2) e o Protocolo de Contexto de Modelo (MCP).
O UCP foi desenvolvido em colaboração com líderes da indústria, incluindo empresas como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart. Além disso, mais de 20 outras empresas do ecossistema, como Adyen, American Express, Best Buy, Flipkart, Macy’s Inc., Mastercard, Stripe, The Home Depot, Visa e Zalando, expressaram seu apoio ao protocolo. Essa iniciativa promete facilitar a integração e expandir as oportunidades no comércio digital, beneficiando tanto consumidores quanto varejistas.
